USŁUGI INFORMATYCZNE - WDROŻENIA

„Nie sztuką jest dać klientowi programowanie, sztuką jest poznać jego wymagania i dostosować je do oferowanego produktu”

Działania wdrożeniowe rozpoczynamy od zapoznania się z obecną sytuacją klienta. Staramy się indywidualnie dostosować plan działania do specyfiki Państwa przedsiębiorstwa.

Jak działamy?

Pierwszym etapem naszej działalności jest rozpoznanie sytuacji zastanej:

• Umawiamy się z klientem na indywidualne spotkanie z naszym przedstawicielem
• Rozpoznajemy system jaki zastaliśmy
• Sprawdzamy potrzeby naszego klienta – ilu ma pracowników, ile potrzebuje stanowisk, jaki sprzęt powinien posiadać, by oprogramowanie funkcjonowało prawidłowo


Udajemy się do naszej firmy, by skonstruować ofertę indywidualną dla danego klienta:

• Przygotowujemy prezentację oprogramowania i potrzebnego sprzętu
• Przygotowany zostaje cennik oprogramowania i ewentualnego sprzętu komputerowego
• Przygotowujemy symulację kosztorysową pozostałych usług, związanych z aktualizacjami, wsparciem technicznym
• Przygotowanie harmonogramu i budżet całościowy projektu we współpracy z Partnerem,
• Proponujemy dodatkowe usługi i produkty wspomagające prace wdrożonego systemu
• Dodajemy rabaty i promocje sezonowe


Organizujemy kolejne spotkanie z klientem. To spotkanie ma na celu wynegocjowanie optymalnej ceny za produkty i usługi, jak i ewentualne korekty w przygotowanym planie wdrożeniowym i w zamówieniu.

Na spotkaniu takim prezentujemy możliwości programu, tak, by klient decydując się na zakup wiedział z czym ma do czynienia.


Wyznajemy tu zasady:

„Nie kupuj kota w worku”


Szanujemy Państwa czas i pieniądze, dlatego podczas prezentacji i przedstawienia planów wdrożeniowych staramy się jak najlepiej przedstawić wdrażany system i działania jakie będziemy podejmować podczas wdrożenia.


„Nie postępuj pochopnie”


Klient ma czas na zastanowienie się nad swoją decyzją. W tym czasie może zasięgnąć potrzebnych do podjęcia decyzji opinii, ma możliwość rozpoznania rynku na płaszczyźnie innych systemów do zarządzania.

Gdy zapada decyzja o zakupie oprogramowania WA-PRO i o chęci skorzystania z naszych usług, zaczynamy realizację wdrożenia.

Powstaje umowa w której zawarte są wszystkie nasze zobowiązania wobec klienta. W umowę wpisane są koszty całkowite przedsięwzięcia, tak by klient nie obawiał się dodatkowych kosztów.

„Szybkość i sprawność działania”


Realizacja wdrożenia:
• Staramy się przeprowadzić wdrożenie sprawnie, gospodarując czasem tak, by cały etap przebiegł szybko i bez „poślizgów” czasowych
• Nasi informatycy, wdrożeniowcy, serwisanci są do Państwa dyspozycji przez cały okres trwania wdrożenia jak i po jego upływie w ramach gwarancji powdrożeniowej, co zawarte jest w umowie
• Udzielamy odpowiedzi na pytania pracowników firmy dotyczące systemu. Takie zapytania mogą być przekazywane w trakcie wdrożenia drogą elektroniczną lub osobiście
• Organizujemy szereg spotkań z pracownikami by na bieżąco tłumaczyć im zasady działania systemu przez nas wdrażanego
•Wdrażając system staramy się maksymalnie wykorzystać jego możliwości, tak by zamawiający był w pełni zadowolony ze zmian
•Na zakończenie wdrożenia zawsze przewidujemy szkolenia personelu i kadry kierowniczej


„A co dalej?”

Po zakończeniu wdrożenia udzielamy gwarancji, która jest zawarta w umowie. Po okresie gwarancyjnym nadal świadczymy usługi doradcze, aktualizacyjne, serwisowe na życzenie klienta, jednak już odpłatnie.
Klient może zabezpieczyć się na ewentualne potrzeby swojej firmy, podpisując z nami oddzielną umowę na stała opiekę serwisową. Wtedy to na warunkach zawartych w umowie jesteśmy na każde wezwanie klienta. Ma on wtedy pierwszeństwo przed tymi, którzy takiej umowy stałej nie posiadają. Dzięki takiemu rozwiązaniu gwarantujemy maksymalną szybkość reakcji na wszelkie zapytania, i prośbę o pomoc w rozwiązaniu każdego problemu.

„Zawsze do dyspozycji…. No prawie zawsze (za wyjątkiem sobót, niedziel i świąt)„